Política de Devoluciones y Reembolsos – Brillando con Estilo

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra web por consumidores residentes en la Unión Europea. No es válida para ventas entre profesionales ni para productos adquiridos fuera de nuestro canal online.

2. Derecho legal de desistimiento (14 días)
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo los gastos directos de devolución.

Cómo ejercerlo
Comunícanoslo antes de que venza el plazo mediante el formulario de desistimiento o por email a info@brillandoconestilo.es.

En un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación, envíanos el producto a la dirección que proporcionemos por mail, asumiendo los gastos de envío.

Reembolsaremos los pagos recibidos (sin incluir el envío estándar inicial) en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución.

3. Política comercial ampliada y restricciones
De forma voluntaria, aceptamos devoluciones hasta 30 días naturales desde la entrega, siempre que los productos:

• No hayan sido usados ni lavados.

• Conserven su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• No estén incluidos en las exclusiones del apartado siguiente.

Exclusiones específicas Brillando con Estilo:

• Prendas de baño (bikinis y bañadores).

• Prendas compradas con descuento.

• Productos de higiene personal desprecintados.

• Perfumes y ambientadores.

• Prendas de fiesta.

4. Devoluciones por tara o defecto
Si recibes un artículo con defecto o tara, notifícalo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción.

Sustituiremos la prenda por el mismo modelo; si no hubiera stock, podrás elegir otra prenda de igual valor.

El reemplazo será gratuito para el cliente.

Contacto: +34 640 87 82 75 o info@brillandoconestilo.es. (Nota: La respuesta es mucho más ágil por medios como WhatsApp; véase la página de contacto).

5. Cambios de talla
Los cambios de talla deben solicitarse en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del pedido.

Los gastos de gestión y envío correrán a cargo del cliente.

Si no hubiera stock de la talla solicitada, podrás elegir otra prenda de igual valor.

Contacto: +34 640 87 82 75 o info@brillandoconestilo.es.

6. Condiciones generales
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o perfume, con etiquetas y embalaje original.

Los gastos de envío exprés o servicios adicionales no son reembolsables.

Se recomienda usar envío con seguimiento; no nos hacemos responsables de pérdidas o daños en el transporte de devolución.

7. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones de pedidos ya enviados.

Para pedidos no enviados, podrás cancelar en un plazo máximo de 12 horas tras la compra.

Las cancelaciones conllevan un coste administrativo del 15% sobre el importe total del pedido.

8. Garantía legal de conformidad
Se aplican los plazos de garantía previstos en la normativa vigente:

• Bienes nuevos: 3 años.

• Bienes de segunda mano: mínimo 1 año (pacto).

• Servicios digitales: 2 años.

9. Servicio de atención al cliente
Véase la página de contacto.